אחריות ושירות

עודכן ביום 12.11.2026

נורבילו היא חנות המפעל אונליין — ישירות מהיצרן לצרכן. כתובת המחסנים ולמסירת הודעות: קיבוץ כפר המכבי, מיקוד 3003000, ישראל. הגעה למחסנים, איסוף עצמי והחזרת מוצרים נעשים בתיאום מראש עם שירות הלקוחות.

האתר מופעל בידי נורבילו | NORBILO, עוסק מורשה 059912881. לפניות שירות: 077-2305121 · norbilo.service@gmail.com.

תקופת האחריות

האחריות לארונות היא 12 חודשים ממועד המסירה. היקף הכיסוי לרכיבים ולתוספות נקבע לפי המפרט ותעודת האחריות שנמסרת עם המוצר, ככל שנמסרת. לפני רכישה אפשר לבקש פירוט עבור הדגם המסוים. זכויות מכוח הדין בגין פגם, אי־התאמה או הפרת התחייבות נשמרות גם מעבר להתחייבות המסחרית, ככל שהדין קובע.

איך פותחים פנייה?

פנו למייל, לטלפון או לוואטסאפ של נורבילו וציינו את שם המזמין, הדגם ותיאור הבעיה. מספר הזמנה ותמונות יכולים לסייע באיתור ובבירור, אך אינם תנאי אוטומטי למימוש זכות. לאחר קבלת הפרטים נבדוק את אופן הטיפול המתאים לפי המוצר והנסיבות.

פגם או רכיב חסר לאחר ההרכבה

אם זיהיתם דלת שאינה פועלת כנדרש, רכיב חסר או נזק, עדכנו את השירות. אל תנסו לבצע פירוק או תיקון העלולים לפגוע במוצר או לסכן אתכם. טיפול, החלפת רכיב או פתרון אחר יתואמו לפי טיב הבעיה והוראות הדין.

שימוש ותחזוקה

פעלו לפי הוראות ההרכבה, העומס והטיפול של הדגם. אין לטפס על מדפים, להיתלות על דלתות או להעמיס מעבר להוראות. הימנעו מהרטבה ומחומרי ניקוי שוחקים. עיינו גם בהנחיות טיפול בארון. אין בהנחיות אלה כדי לשלול אחריות באופן גורף ללא בחינת הקשר לבעיה.